Política de Reembolso

En Essentia Perfums, nos comprometemos a ofrecerle productos de la más alta calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, queremos hacer todo lo posible para resolverlo. Lea a continuación nuestra política de reembolso:

Condiciones de Reembolso

Si no está satisfecho con su pedido, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra. A continuación se indican las condiciones para solicitar un reembolso:

• El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
• El reembolso solo se aplica a productos comprados directamente en Essentia Perfums a través de nuestro sitio web.
• Los productos que hayan sido abiertos o utilizados no son elegibles para reembolso.

Proceso de Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:

1. Envíenos un correo electrónico a shopi.sells@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la compra.
2. Incluya el número de su pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
3. Una vez que recibamos su solicitud, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto.

Reembolsos Aprobados

Si su solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó en la compra inicial.

Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibió un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato a shopi.sells@gmail.com. Ofrecemos reembolsos completos o reemplazos sin cargo adicional en estos casos.

Exclusiones de Reembolso

No ofrecemos reembolsos para los siguientes casos:

• Productos que no estén en su embalaje original.
• Productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de essentia.markets@gmail.com.